Разбираем путь заявки
Смотрим, откуда приходит клиент, кто с ним работает, где появляется задержка и какие данные действительно нужны.
Все направления
РАЗРАБОТКА CRM И ИНТЕГРАЦИЯ
Разработка CRM под процессы бизнеса
Заявки приходят с сайта, из рекламы и мессенджеров, часть теряется по дороге, а историю клиента можно восстановить только вручную. Мы собираем CRM под то, как компания работает на самом деле, а не подгоняем работу под чужую коробку.
Отдельная история - клиники и медцентры. К воронке добавляются расписание врачей, карточки пациентов и правила обращения с их данными. Универсальные решения закрывают это плохо.
Если amoCRM или Битрикс у вас уже стоят и работать в них можно, менять систему мы не предложим: такой проект стоит дорого и окупается долго. Вместо замены свяжем то, что есть, с 1С, мессенджерами и остальными системами. Одно окно вместо шести вкладок и общая база знаний вместо ответов, которые живут в головах.
sales pipeline● single source
01Заявка
02Контакт
03Сделка
04Статус
05Отчет
lead.source: site / messenger / ads
owner: assigned
next: status, task, SLA and report updated
ЧТО ЗАКРЫВАЕТ
Порядок в заявках, статусах и ответственности команды
собирает заявки из сайта, рекламы, мессенджеров и ручных источников в одном месте
показывает, кто отвечает за клиента и какой следующий шаг должен быть сделан
помогает увидеть, где заявки застревают и почему менеджеры не успевают
связывает CRM с сайтом, AI-ассистентами, уведомлениями и отчетами
дает собственнику картину процесса без ручного сбора информации по чатам
КОМУ ПОДХОДИТ
Когда продажи уже идут, но управлять ими приходится вручную
заявки приходят из разных каналов и по ним сложно восстановить историю
менеджеры ведут сделки в таблицах, мессенджерах или просто “в голове”
не видно единого статуса по клиентам, оплатам, задачам и ответственным
собственнику нужен контроль без постоянных уточнений в ручном режиме
ГДЕ НЕ НУЖНО НАЧИНАТЬ
Когда сначала нужно разобраться не с CRM, а с процессом продаж
пока нет понятного потока заявок или предложения, которое нужно учитывать
команда не готова фиксировать статусы и работать по общим правилам
хочется просто “поставить CRM”, не разбирая реальный путь клиента
КАК ВНЕДРЯЕМ
Сначала путь клиента, потом поля, статусы и автоматизация
CRM начинает работать, когда команда понимает правила: кто берет заявку, когда меняется статус, где включается руководитель и какие цифры собственник смотрит каждую неделю.
Собираем структуру
Описываем этапы воронки, поля, роли, права доступа, правила передачи клиента и отчеты для контроля.
Связываем источники
Подключаем сайт, формы, мессенджеры, AI-ассистентов, уведомления и аналитику в одну рабочую систему.
Запускаем на живом потоке
Проверяем CRM в работе, убираем лишние поля, уточняем статусы и доводим процесс до понятной рутины.
FAQ
Частые вопросы по CRM
Вы делаете свою CRM или настраиваете готовую?
Разрабатываем свою, под процессы конкретного бизнеса. Готовые коробки вроде Битрикса и amoCRM мы не настраиваем. Но если такая система у вас уже работает, подключаем её к остальному вместо замены.
Работаете с клиниками и медцентрами?
Да, это отдельное направление. В медицине к обычной воронке добавляются расписание врачей, карточки пациентов и правила обращения с их данными - универсальные CRM закрывают это плохо, поэтому такие системы мы собираем под задачу.
У нас уже есть CRM. Придётся всё менять?
Нет. Если система в целом устраивает, менять её невыгодно: проект замены стоит дорого и окупается долго. Чаще достаточно навести порядок в статусах, полях и ответственных, а недостающее подключить интеграцией с 1С, мессенджерами и остальными системами.
Сколько это стоит?
Точная цифра появляется после разбора процесса - до него любая цена будет выдуманной. Ориентир по верхней границе: всё вместе, CRM, ассистент, автоматизация и сайт, - это проект от 300 000 ₽ и от двух месяцев. Отдельный модуль стоит заметно меньше.
Что будет с системой, если мы перестанем работать вместе?
Система остаётся у вас вместе с правами, кодом и доступами - порядок передачи фиксируется в договоре до старта, а не обсуждается после. Если такого пункта в договоре нет, требовать его стоит от любого подрядчика.
Мы не ИТ-компания. Потянем?
Да, техническая сторона на нас. Единственное реальное условие - команда должна быть готова фиксировать статусы и работать по общим правилам. Если этого нет, никакая CRM положение не исправит.
CRM сама увеличит продажи?
Нет. CRM не создаёт спрос и не заменяет менеджеров. Она не даёт терять заявки, показывает, где процесс буксует, и даёт собственнику картину без ручного сбора информации по чатам.
С чего начать?
С разбора текущего пути заявки: откуда приходит клиент, кто за него отвечает, где обращения теряются. После разбора видно, что можно оставить, что настроить, а где без новой структуры не обойтись.
СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ