Смотрим реальные обращения
Разбираем, о чем спрашивают клиенты, где диалог зависает и в какой момент нужен менеджер.
Все направления
AI-АССИСТЕНТЫ ДЛЯ ПРОДАЖ И СЕРВИСА
AI-ассистент, который не дает заявкам зависать без ответа
Если клиенты пишут в мессенджеры, на сайт и из рекламы, часть обращений почти всегда теряется. Ассистент помогает быстро принять диалог, уточнить задачу и передать менеджеру уже понятный контекст.
Начинаем не с внедрения, а с разбора ваших переписок. Он бесплатный: сначала нужно увидеть, где именно теряются обращения, и только потом решать, нужен ли ассистент.
live flow● human handoff
01Telegram
02WhatsApp
03Сайт
04CRM
05Менеджер
intent: запись / вопрос / повторное касание
status: квалифицировано
next: менеджер получает контекст диалога
ЧТО ЗАКРЫВАЕТ
Первый ответ, порядок в диалогах и нормальная передача менеджеру
принимает обращение, когда менеджер занят или рабочий день уже закончился
уточняет задачу клиента без длинной анкеты и лишнего давления
помогает записаться, оставить заявку или выбрать следующий шаг
передает менеджеру диалог с понятным контекстом, а не просто номер телефона
возвращает часть клиентов, которые написали и пропали без решения
КОМУ ПОДХОДИТ
Когда обращения уже есть, но часть клиентов выпадает из процесса
клиенты пишут в Telegram, WhatsApp, на сайт или из рекламы
команда часто отвечает на одни и те же вопросы
часть обращений остается без ответа вечером, в выходные или в пиковые часы
менеджерам нужно быстрее понимать, кто готов двигаться дальше
ГДЕ НЕ НУЖНО НАЧИНАТЬ
Когда сначала лучше разобраться с продуктом и процессом
пока непонятно, что именно продаем и кому это нужно
ожидание такое, что ассистент полностью заменит продажи
нужны спорные скрипты, скрытая имитация человека или обещания без оснований
КАК ВНЕДРЯЕМ
Сначала реальные диалоги, потом автоматизация
Хороший ассистент не начинается с красивого сценария. Сначала нужно понять, как клиенты пишут сейчас, что им отвечают и где команда теряет время или заявки.
Собираем правила ответа
Фиксируем, что ассистент может сказать сам, что должен уточнить и где лучше сразу подключить человека.
Подключаем каналы
Связываем Telegram, WhatsApp, сайт, CRM или рабочую таблицу, чтобы обращения не расходились по разным местам.
Доводим на живых диалогах
После запуска смотрим, где ассистент отвечает хорошо, где мешает, и быстро правим сценарии.
FAQ
Частые вопросы по AI-ассистентам
AI-ассистент заменяет менеджера?
Нет. Мы не продаем идею, что ассистент заменит живого продавца. Его нормальная роль - быстро принять обращение, уточнить задачу, собрать данные и передать менеджеру диалог без потери контекста.
Куда можно подключить ассистента?
К Telegram, WhatsApp и сайту - начинаем с того канала, где уже идут обращения. Строить сложную схему сразу смысла нет: сначала нужно перестать терять входящие диалоги, остальное подключается потом.
Что нужно для запуска?
Три вещи: реальные вопросы клиентов, правила ответа на них и место, куда складывать заявки - CRM, таблица или другая рабочая система. Если чего-то из этого нет, начинаем с разбора процесса, а не со сборки ассистента.
Можно начать без полной CRM?
Можно. Иногда первый шаг - настроить обработку обращений, а CRM подтянуть позже. Но если заявок уже много, лучше сразу связать ассистента со статусами, ответственными и историей клиента.
Вы гарантируете рост продаж?
Нет, и это было бы нечестно. Ассистент влияет на скорость ответа, порядок в диалогах и возврат части лидов. Продажи зависят еще от продукта, спроса, рекламы, менеджеров и экономики бизнеса.
ПЕРВЫЙ ШАГ - БЕСПЛАТНО
Разбор переписок: что видно до всякой автоматизации
Пришлите выгрузку переписок за неделю из Telegram, WhatsApp или CRM. Вернем разбор на одну страницу и скажем прямо, если ассистент вам сейчас не нужен.
сколько обращений за неделю остались без ответа и сколько ждали дольше часа
какие вопросы повторяются настолько часто, что их можно снять сразу
в какой момент диалог обрывается и клиент уходит
что из этого закрывает ассистент, а что придется чинить в процессе
СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ