АС Метры - архитектурная студия в Петербурге, проектирует и согласует перепланировки. Весной 2026 года студия передала нам рекламу, которую до этого вело агентство, и заказала CRM. Задача звучала просто: чтобы звонили люди, которым действительно нужна перепланировка, и чтобы было видно, что с этими звонками происходит дальше. Название и цифры публикуем с разрешения владельца.
Что получилось за два месяца
| Неделя | Стоимость заявки | Конверсия в заявку |
|---|---|---|
| 23-29 марта | 3058 ₽ | 1,25% |
| 30 марта - 5 апреля | 2633 ₽ | 2,77% |
| 6-12 апреля | 1569 ₽ | 7,22% |
| 11-17 мая | 1074 ₽ | 8,1% |
При агентстве заявка обходилась примерно в 4600 рублей. К маю она стоила 1074, вчетверо дешевле. Конверсий на том же бюджете стало вдвое больше, а отдельные заявки с поиска выходили около 500 рублей.
Бюджет для этого поднимать не пришлось, хотя агентство предлагало его удвоить.
Николай Шагойко, владелец АС Метры, о первых неделях работы: «Это великолепный результат».
С чего начинали
Реклама крутилась давно, но понять, что она приносит, было трудно. В Метрике накопилось столько целей, что стратегия Директа училась на просмотрах страниц и случайных кликах. Рекламная сеть Яндекса тратила бюджет на мобильные площадки: больше 90% трафика шло с телефонов при конверсии 0,07%.
Была и задача потоньше. Часть объявлений не проходила модерацию: Яндекс принимал согласование перепланировки за государственную услугу.
Что сделали в рекламе
- Остановили старые кампании и перезапустили рекламу за два дня. Кабинет остался у студии, мы работаем в нём по доступу.
- Развели поиск и рекламную сеть по отдельным кампаниям, у каждой свой бюджет и своя задача.
- Собрали рекламную сеть заново и отключили больше 300 площадок, которые давали клики без обращений.
- Из всех целей в Метрике оставили две: заявку с формы и звонок через Calltouch. Стратегия учится на настоящих обращениях.
- Переписали объявления так, чтобы модерация понимала услугу правильно и пропускала их.
Что сделали в CRM
Параллельно собрали CRM под то, как работает архитектурная студия. У перепланировки длинный путь: звонок, договор, обмеры, эскиз, проект, технические условия, согласование. В типовую воронку продаж он не укладывается, поэтому систему строили вокруг него.
- Карточка объекта связывает клиента, договор, задачи, документы, статусы и оплаты.
- Звонки из Calltouch попадают в CRM сами, переносить их руками не нужно.
- У каждой роли своё рабочее место. Менеджер продаж передаёт подписанный договор руководителю проекта, руководитель видит свои объекты и следующий шаг по каждому, специалист по документам видит очередь заявлений.
- Сейчас в системе ведётся больше сотни объектов.
Что это дало студии
Заявка стала вчетверо дешевле, и удваивать бюджет для этого не понадобилось. По словам владельца, после чистки рекламы звонят люди, которым действительно нужна перепланировка.
Обращение, объект, документы и оплата лежат в одной системе, у каждого объекта есть статус и следующий шаг. Ведение рекламы при этом обходится студии дешевле, чем раньше у агентства.
Что дальше
Работа продолжается. К Директу добавили Авито, налаживаем сбор отзывов на картах, а CRM дорабатываем вместе с командой студии по мере того, как в неё переходят новые участки работы.