Как проверить, знает ли вас ChatGPT

Поисковая выдача показывает вас тому, кто вас искал. Ответ нейросети называет кого-то тому, кто про вас не спрашивал вообще: человек спросил, к кому обратиться, и получил список из трёх компаний. Попали вы в него или нет, из поисковой аналитики не видно.

Проверяется это руками за десять минут. Ниже порядок, которым мы пользуемся сами, прежде чем что-то предлагать клиенту.

Шаг первый: пять вопросов, и ни одного про вас

Возьмите пять вопросов, по которым вас должны находить. Главное условие: в них не должно быть названия вашей компании. Спрашивать нейросеть про себя по имени бессмысленно, она просто найдёт ваш сайт и перескажет его.

Формулируйте так, как спросил бы человек, который вас ещё не знает и решает свою задачу:

• кто внедряет CRM небольшой компании и как выбрать подрядчика
• к кому обратиться, чтобы автоматизировать приём заявок
• какие агентства занимаются видимостью в поиске в России
• посоветуй компанию, которая сделает бота для записи клиентов
• с чего начать, если заявки теряются между мессенджерами

Обратите внимание, что вопросы длиннее поисковых запросов. Это нормально: в поиск пишут «внедрение crm», а нейросети задают развёрнутый вопрос с условиями. Поэтому семантику для SEO сюда переносить нельзя, она про другую манеру спрашивать.

Шаг второй: задайте их четырём системам

Одной мало, потому что источники у них разные и результат одной на другую не переносится. Минимальный набор для российского рынка:

• ChatGPT с включённым веб-поиском
• Яндекс с ответом Нейро
• Алиса, если ваши клиенты пользуются колонками и голосом
• GigaChat, у него собственный веб-поиск и своя база документов

Системы с веб-поиском показывают, что о вас есть в сети сейчас. Системы, отвечающие из памяти модели, показывают, что о вас попало в обучающие данные. Это разные вопросы и чинятся они разными способами, поэтому смешивать их в одну цифру не стоит.

Шаг третий: три вопроса к тому, что получилось

Не считайте проценты. Посмотрите на ответы и ответьте себе на три вопроса.

• Назвали ли вас хоть раз.
• Назвали ли тех, кого вы считали конкурентами.
• Если ни того, ни другого, то кто эти компании и почему там они.

Третий вопрос обычно и оказывается самым полезным. Когда мы прогнали эту проверку по своему направлению, наверху стояли не агентства, а доска объявлений и два медиа. Список конкурентов, с которым мы работали до этого, оказался выдуманным.

Что означает ноль

Скорее всего вас не назовут. Это обычный результат, и он не говорит о том, что с сайтом что-то не так.

Мы прогнали пятнадцать вопросов через четыре системы по собственному сайту. В вопросах, где компанию называют по имени, её знают все четыре. В вопросах про услугу вообще ноль появлений из тридцати двух возможных. При этом сайт технически исправен: все страницы в поиске, ошибок индексации нет, панель вебмастера зелёная.

Весь замер обошёлся в сто двенадцать рублей и делается на публичных API. Ручная проверка по пяти вопросам бесплатна и даёт тот же ответ на главный вопрос: называют вас или нет.

Сломанный сайт и неизвестный сайт лечатся по-разному, и обычный аудит их не различает. Он проверяет, работает ли механизм. Знает ли о вас кто-нибудь, он не спрашивает.

Что делать с результатом

Если вас не назвали, чинить надо не текст на сайте. Нейросети собирают ответ из источников, и в первую очередь из тех, что уже стоят наверху обычной выдачи по этому вопросу. Значит смотреть надо туда: кто там стоит, что это за площадки и можно ли на них оказаться.

У нас после такой проверки список работ поменялся полностью. Вместо правки собственных страниц мы пошли публиковаться там, где стоят те, кто занимает нашу выдачу. Не потому что публикации сейчас в моде, а потому что по цифрам места держат они.

Повторите проверку через месяц тем же набором вопросов. Один прогон показывает состояние, сравнение двух показывает движение. Менять вопросы между прогонами нельзя, иначе сравнивать будет не с чем.

Сайт исправен, но нейросети его не называют

Чем GEO отличается от SEO и почему одно не заменяет другое