Сайт исправен, но нейросети его не называют

Ситуация выглядит так. Сайт сделан аккуратно, страницы в поиске, скорость нормальная, разметка на месте, панель вебмастера показывает зелёное. А когда человек спрашивает нейросеть, к кому обратиться за вашей услугой, называют кого угодно, только не вас.

Мы разбираем это на собственном сайте, потому что у нас получилось ровно так.

Что показал замер

Пятнадцать вопросов через четыре системы: ChatGPT, Яндекс GenSearch, Gemini и GigaChat. Шестьдесят обращений, ошибок ноль.

В вопросах, где компанию называют по имени, её знают все четыре системы. В вопросах про услугу вообще ноль появлений из тридцати двух возможных. Отдельная деталь, которую легко пропустить: показатель заметности в ответе равен нулю везде, включая брендовые вопросы. Даже когда компанию называют, она не оказывается сколько-нибудь весомой частью ответа.

Параллельно снята живая выдача: пятьдесят девять коммерческих запросов, пятьсот девяносто один результат, ноль вхождений. И панель Яндекса при этом говорит, что всё в порядке: страницы в поиске, проблем с индексацией нет.

Почему обычный аудит этого не покажет

Классический аудит отвечает на вопрос, что не так с сайтом: индексация, скорость, дубли, разметка. Он не отвечает на вопрос, что о вас говорят, когда вас не спрашивали.

Аудит на такой картинке скажет, что всё хорошо, и будет прав. Он проверяет, не сломано ли. Знает ли о вас кто-нибудь, он не спрашивает, потому что это другой вопрос и другой способ проверки.

Сломанный сайт чинится техникой: правками кода, скорости, разметки. Неизвестный сайт техникой не чинится вообще, сколько её ни докручивай.

От чего это зависит на самом деле

У Яндекс Нейро и Алисы нет отдельной базы источников. Ответ собирается из материалов, которые уже стоят в верхней части обычной органической выдачи по этому запросу. Значит вопрос сводится к тому, кто занимает эту выдачу и есть ли там вы.

Мы посмотрели, кто занимает нашу. Первое место по трём крупнейшим коммерческим запросам держит доска объявлений: восемнадцать вхождений в топ-10, из них шестнадцать в тройке. Дальше идут площадки публикаций, вендоры софта и обучающие материалы банков.

Агентств, которых мы считали конкурентами, в этой выдаче нет ни разу за пятьсот девяносто один результат. Список конкурентов, с которым мы работали, оказался придуманным.

Индекс качества сайта у нас равен нулю. Не потому что что-то сломано, а потому что сайт молодой и внешних сигналов о нём нет. Это и есть цифра, которая объясняет ноль в ответах нейросетей лучше любых технических метрик.

Что с этим делать

Порядок, к которому мы пришли по своим же данным.

• Померить, а не предположить. Ручная проверка по пяти вопросам занимает десять минут и стоит ноль.
• Посмотреть, кто занимает выдачу по вашим коммерческим запросам. Часто это не те, кого вы считали конкурентами.
• Идти туда, где стоят они. Если места держат площадки публикаций, то путь внутрь это публикация, а не доработка собственных страниц.
• Проверить, что слова на сайте совпадают с теми, которыми услугу ищут. У нас не совпадали, и мы теряли четыре пятых спроса собственного направления.
• Повторить замер тем же набором через месяц. Один прогон это состояние, два это движение.

Признавать такое неловко, но без этих цифр остальное не имеет смысла: невозможно чинить видимость, не зная, есть она или нет.

Чем GEO отличается от SEO и почему одно не заменяет другое

Как проверить, знает ли вас ChatGPT