Клиника эстетической медицины в Санкт-Петербурге. Название не раскрываем по условиям работы. Всё, что ниже, снято публичными инструментами по публичному сайту, поэтому цифры проверяемы любым, кто повторит замер тем же способом.
С чего начали
Клиника пришла с задачей, которую формулируют почти все: сайт есть, заявок мало, хочется больше. Прежде чем что-то менять, мы сняли состояние: проверили все страницы на индексацию, структуру, заголовки, внутренние переходы, технические препятствия и структурированные данные.
Нашлось восемнадцать пунктов исправлений. Но главным оказалось не то, что в списке, а один замер.
Тринадцать секунд
Страницы услуг открывались на телефоне до тринадцати секунд. Главная за десять.
Это не медленный сайт. Это отказ. Человек, пришедший из поиска с телефона, закрывает вкладку раньше, чем видит первую строчку. Поисковые системы считают ровно то же самое: страница, с которой уходят не дочитав, теряет позиции, и никакая работа над текстом этого не перевешивает.
Телефон здесь основной способ прихода. То есть большая часть рекламного и поискового трафика упиралась в экран загрузки.
Что сделали
Технический доступ к сайту нам дали, поэтому исправления внесли напрямую, а не передали списком. Это сократило путь: обычно между аудитом и правками стоит подрядчик клиента, и половина пунктов теряется в переписке.
- страницы переписаны на современный шаблон
- изображения переведены в WebP и адаптивные размеры
- убрана блокирующая загрузка
- добавлены язык страницы, канонические адреса и карта сайта
- добавлены структурированные данные по клинике и услугам
- исправлены заголовки и описания страниц
Замер до и после
Метод: Google PageSpeed Insights, восемь адресов сайта, режимы телефона и компьютера. Замер до 16 июля, после 11 августа, тем же инструментом. LCP это время до появления основного содержимого, то, что человек воспринимает как «сайт загрузился».
| Страница на телефоне | LCP было | LCP стало | Балл |
|---|---|---|---|
| Главная | 10,2 с | 3,3 с | 63 → 92 |
| Терапия | 12,8 с | 1,0 с | 61 → 100 |
| Аппаратная | 12,8 с | 2,2 с | 66 → 98 |
| Инъекции | 13,0 с | 1,0 с | 64 → 100 |
| Дерматология | 13,1 с | 2,9 с | 63 → 95 |
На компьютере картина та же в меньшем масштабе: с 1,9 до 4,8 секунды стало от 0,5 до 0,9, оценка с 70 до 85 выросла до 98 и выше.
Дальше упёрлись в потолок платформы, на которой сделан сайт. Одна до трёх секунд для неё хороший результат, и следующий шаг здесь уже не настройка, а смена технической основы. Так клиенту и сказали, вместо того чтобы продавать ещё один этап оптимизации.
Что нашлось попутно и оказалось важнее
Два открытия, которых никто не искал.
Первое: цены на сайте разошлись с прайсом клиники. Мы привели двадцать пять услуг к действующему прайсу, и по двум из них сайт показывал больше, чем стоит на самом деле. Человек видел цену, решал, что дорого, и уходил к конкуренту, где на самом деле дороже.
Второе: часть услуг на сайте выходила за границы лицензии самой клиники. Операции законно проводятся, но по другой лицензии и по другому адресу, и на страницах это должно быть указано прямо. Без такой строки страница обещает то, чего клиника по документам делать не вправе.
Это не замечание к работе сайта. Это условие, при котором такие страницы можно публиковать вообще. Вопрос закрыли документами в тот же день.
Где потребовался второй заход
Срез того, что о клинике знают нейросети, дал неожиданный результат. Клиника не отсутствует в ответах, её путают: название распространённое, и системы смешивают её с другими организациями под похожим именем.
Это чинится не текстом на сайте. Нужны единые данные о клинике во всех внешних источниках, усиление подтверждающих источников и привязка к району и адресу. Мы проверили приоритетные площадки: карты, справочники, медицинские каталоги и агрегаторы, и по каждой описали, что нужно привести к единому виду.
Там же нашлось препятствие, которое своими силами не обойти: карточка клиники в одном из крупных справочников существует, а кабинета управления ею у клиники нет. Права на существующую карточку получают только её представители, и это отдельная процедура на стороне клиники.
Чем закончилось
Сайт ускорен и переписан, цены сходятся с прайсом, юридическая рамка страниц приведена в порядок, собран базовый срез видимости и карта приоритетов по городу и области. Работа перешла в ежемесячное сопровождение: страницы, карточки, отзывы, внешние источники и контрольные срезы.
Разовый аудит здесь закончился бы списком из восемнадцати пунктов. Полезным его сделало то, что доступ к сайту дали нам, и то, что мы померили состояние до и после одним инструментом.
Кому этот кейс полезен
Если у вас медицинская клиника, салон или любой бизнес с услугами и записью, проверьте три вещи прямо сейчас, это займёт десять минут.
- Откройте страницу услуги на телефоне и засеките, сколько секунд до появления текста. Больше четырёх это потери.
- Сверьте две-три цены на сайте с действующим прайсом. Расхождения находятся чаще, чем кажется, и работают против вас в обе стороны.
- Спросите нейросеть про вашу услугу в вашем городе и посмотрите, назовут ли вас и не спутают ли с кем-то похожим.
Сайт исправен, но нейросети его не называют
Чем GEO отличается от SEO и почему одно не заменяет другое
Как проверить, знает ли вас ChatGPT
Начинаем всегда одинаково: с бесплатной диагностики. Смотрим, как вас видят поиск и нейросети, и показываем разрывы до того, как о чём-то договариваться.